住客点评>>
-
好评一般一般一般一般了 一般一般一般一般了 一般一般一般一般了 一般一般一般一般了
-
好评除了隔音差点 其他的还可以 干净整齐值得一住
-
好评房子是小了点 但是还是比较干净 离西溪校区很近 坐车也还好
-
好评亲，如家酒店还是不错的哦，我极力推荐这酒店哈
-
好评不错！各方面满意！很好的！！离市中心近。方便！
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
如家快捷酒店（杭州湖墅南路文晖店）交通指南
周边景观：杭州西湖文化广场/杭州大厦购物中心、武林广场、西湖、京杭运河、武林路女装商业街、银泰百货。
- 距离至杭州火车城站约6.8公里，乘坐k900或188路公交车（6站）在武林门站下车步行（680米）至湖墅南路文晖路口即到。全程约40分钟；
- 距离至杭州汽车西站约8.2公里，乘坐b4路公交车在八字桥站（4站），步行至武林门马腾路口站（10米）换乘看101路公交车在半道红下车（1站），步行（190米）至湖墅南路文汇路口即到。全程约40分钟；
- 距离至杭州汽车北站约7.1公里，乘坐516路或76路公交车在半道红下车（10站），步行（190米）至湖墅南路文汇路口即到。全程约55分钟；
- 距离至杭州九堡客运中心约14公里，乘坐B支4路公交车在德胜东村（德胜路，5站）下车，步行（10米）至德胜东村站换乘k6或316路公交车至大塘新村站下车（8站），步行（80米）至湖墅南路文晖路交叉口即到。全程约1小时20分钟；
- 距离至杭州武林广场约1.1公里，步行15分钟；
- 距离至杭州西湖文化广场约1公里，步行15分钟；
- 距离至杭州京唐大运河约535米，步行5分钟；
- 距离至杭州西湖约2.5公里，打的10分钟起步价11元.公交：乘坐K6到少年宫20分钟。